Vous accédez, où que vous soyez, et quand vous le souhaitez, à différents services pour gérer vos crédits en toute autonomie et en toute sécurité. Comme, par exemple :
• Vous connectez à votre espace client par empreinte digitale ou par reconnaissance faciale pour les appareils équipés.
• Accéder à votre espace client où que vous soyez. Pratique pour rester informé.
• Augmenter le montant disponible de votre crédit. Votre montant disponible n’est pas suffisant pour réaliser votre projet ? Vous pouvez demander à l’augmenter directement depuis votre application. (sous réserve dacceptation par Cofidis. Vous recevrez alors un nouveau contrat quil vous faudra nous retourner complété, daté et signé en vue de son acceptation définitive).
• Modifier votre date de prélèvement. Entre le 05 et le 12 du mois.
• Réaliser un nouveau projet. Auto, travaux, voyage, déco …. Toutes nos solutions crédits (**) sont disponibles via l’application.(** Sous réserve dacceptation par Cofidis. Vous recevrez alors un nouveau contrat quil vous faudra nous retourner complété, daté et signé en vue de son acceptation définitive.
• Sécuriser vos opérations sensibles pour plus de sécurité dans vos transactions financières (DSP2).
• Consulter le relevé de compte de vos crédits renouvelable depuis votre application.
• Visualiser le détail de votre crédit : la date de souscription, le montant, le taux et toutes les autres informations qui peuvent vous être utiles.
• Modifier vos informations personnelles en cas de changement (adresse, n° de mobile, situation familiale …)
Pas encore client ?
L’application Cofidis est dédiée aussi bien à nos clients, qu’à ceux qui souhaitent le devenir. Pas besoin de posséder un crédit Cofidis pour profiter de cette application.
Besoin d’aide ?
Grâce à l’onglet aide disponible depuis votre application, vous pouvez à tout moment :
• Appeler un conseiller en cliquant directement sur le n° indiqué.
• Envoyer un message à un conseiller grâce au bouton dédié.
• Consulter la FAQ pour trouver les réponses à vos questions.
Cette application est accessible uniquement aux utilisateurs de France.
Comment vous connectez ?
Vous aurez besoin de votre identifiant client. Composé de 9 chiffres, vous le trouverez sur votre relevé de compte (en haut à gauche) ou sur vos courriers. Unique et personnel, chaque emprunteur et/ou co-emprunter a son n° d’identifiant propre.
Si vous avez oublié votre identifiant et / ou votre mot de passe, vous pouvez cliquer sur « Identifiant oublié ? » et / ou sur « Mot de passe oublié ? » depuis votre espace client ou depuis votre application Cofidis.
Vous pourrez recevoir votre identifiant et /ou mot de passe par SMS. Pour cela, il est nécessaire d’avoir communiqué votre numéro de téléphone portable à Cofidis et de s’assurer d’avoir accès au réseau de votre opérateur.
A défaut, vous pouvez demander à les recevoir par courrier.
A noter : même pour la première connexion, vous pouvez utiliser la fonctionnalité « Mot de passe oublié ».
Si vous avez des questions ou si vous rencontrez des difficultés, vous pouvez contacter le support technique de l’application mobile à cette adresse : [email protected]
Vous pouvez nous communiquer des informations permettant de traiter votre demande : identifiant de connexion, nom et prénom. Mais n’oubliez pas que votre mot de passe est strictement confidentiel.
COFIDIS utilise des traceurs analytiques permettant détablir des statistiques, volumes de fréquentations et dutilisation des divers éléments de son application (contenus visités, parcours...) afin den améliorer lergonomie et lintérêt, voire d’en détecter des dysfonctionnements.